Chef d’atelier cycle (H/F)

Missions

Prise en charge des demandes techniques des clients et du service commercial :

* Accueil client et prise de rendez-vous physique et téléphone
* Boite mail entrant service technique
* Contrôle des commandes vendeurs avant dispatch atelier
* Contrôle avant livraison clients / Restitution des vélos aux clients

Animation de l’équipe atelier mécanique :

* Mise en place des objectifs atelier
* Organisation emploi du temps
* Distribution des taches
* Détection points forts/points faibles des mécaniciens
* Mise en place des plans de formations mécaniciens
* Suivie des objectifs et résultats atelier (nombres de vélos sorties, chiffres.)
* Gestion des congés
* Gestion planning des vélos de courtoise
* Editions des OR / devis / factures atelier
* Traitement des garanties longue durée
* Traitement des SAV
* Traitement des réclamations
* Pré-commandes annuelles des pièces de rechange
* Commandes et réassorts des pièces et accessoires
* Réceptions Y2
* Suivi des SAV flottes Cyclable entreprises (Lyon)

Représenter l’équipe technique au sein de Cyclable entreprises :

* Participation aux réunions hebdomadaires pour le suivi de la vie de l’entreprises
* Participation technique aux réponses des appels d’offres
* Relation ville de Lyon pièces de rechanges et accessoires
* Facturations atelier grand comptes

Responsable de la bonne présentation du show-room

* Nettoyage
* Présentation des accessoires
* Mise en valeur des vélos

Tâches secondaires :

* Montage vélo neuf et occasion
* Maintenances vélos sur site et à l’atelier
* Réalisation des diagnostiques de panne
* Déballage de vélos
* Etiquetage vélos
* Suivi des factures des ateliers externes
* Suivi des SAV flottes Cyclable entreprises (Hors Lyon)
* Livraisons vélos sur site

* Vous êtes titulaire d’un CQP cycle ou CAP/BEP motocycle ou vous avez acquis une expérience équivalente
* Vous avez une expérience significative en tant que Technicien.ne cycle ou en tant que Responsable atelier cycle H/F
* Véritable commerçant.e, vous avez le sens du service client, une bonne présentation et un contact humain facile
* De nature dynamique, vous êtes méticuleux.se, rigoureux.se et vous souhaitez valoriser les grandes marques que nous commercialisons
* Le vélo fait partie de votre quotidien, en ville et/ou en voyage. Vous êtes curieux(se) des nouveautés de cette industrie. Vous avez peut-être même de belles aventures à nous partager ?

Informations complémentaires :

* Agent de maîtrise
* Fonction : Chef d’atelier / Responsable technique
* Temps de travail : 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
* Horaires : 9h00/13h00 – 14h/17h00