Coordinateur(trice) Evènementiel (H/F)

La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Pour notre hôtel MELIA PARIS LA DEFENSE, nous recherchons :
Un(e) Coordinateur(trice) Evènementiel.
MISSION DU POSTE :
Assurer une gestion complète des demandes de groupes (hébergement, séminaires et banquets) en traitant toutes les demandes reçues par téléphone, fax, courrier ou e-mail et garantir la confidentialité des informations clients et de l’entreprise. Etablir avec le client une véritable relation commerciale : rester à l’écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés.
RESPONSABILITES COMMERCIALES :
* Participer à l’atteinte des objectifs du service commercial
* Véhiculer l’image de l’hôtel
* Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
* Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité
* Prise des demandes et qualifications de dernières minutes (besoins, budgets, critères de sélection, concurrence)
* Rédaction de l’offre tarifaire, relances téléphoniques et développer les ventes additionnelles
* Création des blocks de dernières minutes, de la mise à jour des blocks, des prestations et chiffres d’affaires (si modifications) dans Opéra
* En charge des visites, prise d’informations et relation client afin de préparer l’arrivée des groupes – en coopération avec la présence d’autres chefs de département
* Rédaction des contrats de dernières minutes.
* Suivi des clients pendant leur séjour
* Assurer une communication claire et détaillée auprès des différents départements opérationnels impliqués sur les dossiers (réunions de fonction, transmission feuilles de fonction).
* Suivi après le départ du client afin d’assurer un retour commercial ainsi qu’une fidélisation de la clientèle
* En charge de la bonne clôture des dossiers groupes
RESPONSABILITES OPERATIONNELLES :
* Accueil Client et présentation des lieux
* Suivi et accompagnement pendant leur séjour et évènements
* Animation des réunions de fonction, afin de préparer les évènements à venir
CONNAISSANCES SPECIFIQUES :
* Aisance relationnelle et sens commercial
* Capacité de communication écrite et orale
* Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités
* Connaissance Opéra (serait un plus)
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack office)
QUALIFICATION RECHERCHEE :
* Vous êtes idéalement diplômé(e) dans l’hôtellerie, tourisme ou la restauration
* Vous avez d’expérience dans un poste d’attaché commercial séminaire et banquet
* Vous êtes capables d’échanger en anglais avec les clients
CONDITIONS D’EMPLOI ET AVANTAGES :
* Contrat en CDI
* 39h/semaine
* 2 jours de repos consécutifs par semaine
Avantages du contrat :
* 1 RTT/mois
* Jours fériés garantis (chômés ou récupérés) après 1 an d’ancienneté
* Mutuelle et prévoyance
* Plateforme d’E-learning eMelia
* Réductions avec MyMeliaRewards dans les hôtels et points de ventes du groupe Melia
* Mobilité internationale et en interne possible et encouragée
Type de primes et gratification :
* Indemnités nourriture
* Remboursement du transport à hauteur de 100%
* Prime annuelle de 10% du salaire annuel brut
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Avantages :
* Formation linguistique offerte
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel