Responsable d’atelier de maintenance de véhicules (H/F)

– NORAUTO

Contrat CDI 38 heures.

Missions principales :

– Assurer la satisfaction et la fidélisation par une prise en charge client de qualité. Accueillir et prendre en charge le client omnicanal (BtoB/BtoC) de l’accueil à la facturation pour des besoins variés (prestations atelier, achats en magasin, commandes web, smart solutions.).
– Garantir la satisfaction client par des conseils de qualité et une prise en charge efficace (explication des factures, suivi des dossiers).
– Développer la fidélisation client grâce à des outils tels que la contactabilité, la carte de fidélité et les offres de financement.
– Assurer la disponibilité des réservations clients : shopping list, réservations, commandes web.
– Garantir l’attractivité de la surface de vente (rendre l’offre attractive, surveiller l’état des stocks, participer à la mise en place et rangement de la surface de vente).
– Développer les ventes complémentaires et additionnelles.
– Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché :
Formation : BTS en vente, commerce ou équivalent.
Expérience : Profil junior. Une autre expérience dans un poste de vente serait appréciée idéalement dans le secteur automobile. Appétence pour le domaine automobile.

Savoir-faire :
– Excellentes compétences en vente et en relation client.
– Connaissance des produits et services liés à l’automobile.
– Capacité à gérer les stocks.
– Ouverture d’esprit à l’utilisation d’outils informatiques.

Savoir-être :
– Sens de l’écoute et bonne communication.
– Proactivité et esprit d’équipe.
– Engagement envers la satisfaction client et la démarche environnementale.

Package de rémunération
Salaire brut mensuel entre 2600 et 3000 E sur 12 mois selon expérience.
+ Package composé de Carte Up Déjeuner, Mutuelle, Prévoyance,. Avantage collaborateur de 30% de réduction sur l’ensemble des pièces et prestations Norauto sur votre véhicule perso.

Les conditions salariales :
– Horaires : Repos le dimanche + un ou deux jours de repos par semaine.
– Localisation : Samoreau