Responsable de livraison (H/F)

MISSIONS GÉNÉRALES
Le Responsable Livraison H/F assure et est garant de la mise en place et de la gestion de l’activité livraison au sein du magasin dans le respect des accord commerciaux , des règles sanitaires et de la satisfaction client
INDICATEURS CLÉS
– Interlocuteurs internes magasin : manager et responsable de pôle , responsable commercial et administratif , chauffeur livreur , autres membres du personnel de l’équipe magasin
– Interlocuteurs externes : clients du magasin
DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES
– Développer l’activité en organisant les tournées de livraison
– Veiller au respect des accords commerciaux et des règlements entre le client et Le magasin Promocash
– Planifier les appels du télévendeur (agenda d’appel)
– Contrôler la préparation de la livraison : respect de la législation et des bonnes pratiques liées à la livraison ;
– Contrôler l’état du véhicule (température), la préparation de commande quantitativement et qualitativement.
– Assurer le suivi de la livraison auprès des clients (horaire, déchargement, satisfaction du client)
– Etre Garant de la conformité des documents liés au transport de marchandises (facture, acquis, contrôle, température, signature)
– Gérer le plan de charge de son équipe ;
– Se coordonner avec le Responsable Commercial et Administratif pour l’établissement du planning de facturation du magasin
– S’organiser avec son équipe pour le bon déroulement du plan de Charge
– Encadrer et animer son équipe
– Garant du Taux de service
– Garant du Taux de prestation clients
PROFIL
– Compétences techniques / métiers
– Niveau d’études : Bac + 2 (DUT, BTS orientation commerce)
– Compétences requises :
– Très bonnes qualités commerciales et relationnelles
– Sensibilité produit
– Capacité d’organisation et de gestion
– Disponibilité et bonne gestion du temps

– Compétences comportementales (Qualité clés)

– Capacité à animer une équipe
– Sens de la relation
– Dynamisme