Responsable d’exploitation des transports (F/H)

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Supply vous proposent des opportunités de carrière.

Vous êtes passionné(e) par la logistique et le management d’équipes ? Vous aspirez à un poste à responsabilités, où organisation, gestion opérationnelle et relations clients se conjuguent au quotidien ?
Au sein d’une agence à taille humaine, vous contribuez à l’amélioration continue d’un service clé dans un environnement dynamique.

Vos Missions sont les suivantes :
1/ Organisation et gestion opérationnelles de la Control Tower
– Vous supervisez une équipe opérationnelle composée actuellement de trois personnes (2 sur le site de Lesquin et 1 à distance) et définissez leurs missions, leurs objectifs, ainsi que les plannings.
– Vous garantissez la disponibilité des moyens matériels et des systèmes nécessaires au bon déroulement des opérations.
– Vous planifiez et ajustez les activités de transport en respectant les conditions, les délais et les priorités fixés.
– Vous veillez au respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité et des processus définis.
– Vous assurez un haut niveau de qualité de service en termes de coûts, de délais et de prestation, conformément aux engagements commerciaux.
– Vous analysez les indicateurs de suivi, identifiez les écarts et proposez des solutions correctives tout en pilotant des plans d’amélioration continue.
2/ Management
– Vous encadrez, motivez et accompagnez vos équipes dans leur développement professionnel.
– Vous organisez et animez des réunions pour partager les informations essentielles et transmettre les directives de fonctionnement.
– Vous gérez les aspects RH des équipes, notamment le suivi des absences, la planification des heures supplémentaires, des visites médicales et des actions de formation.
– Vous veillez à maintenir un climat social positif, en assurant un environnement de travail respectueux des règles légales et propice à l’épanouissement des collaborateurs.
3/ Relation Client
– Vous garantissez la satisfaction des clients en veillant à la réalisation des engagements de service définis.
– Vous supervisez la gestion des non-conformités et des réclamations, tout en proposant des améliorations pour renforcer la qualité du service.
4/ Suivi budgétaire et optimisation de la productivité
– Vous pilotez les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs de rentabilité et de productivité fixés dans le budget.
– Vous participez activement à des projets d’amélioration continue, en optimisant les flux, les coûts et en utilisant des outils de suivi tels que Power BI et les interfaçages EDI.
5/ Gestion de projets et orientations stratégiques
– Vous êtes l’interlocuteur principal pour le lancement de nouvelles activités ou de transformation des processus.
– Vous rédigez les processus opérationnels et organisez les sessions de formation au niveaux outils.
– Vous facilitez le changement auprès de vos équipes
– Vous pilotez les phases de tests lors des mises à jour ou des évolutions des systèmes informatiques.
– Vous contribuez à la définition des orientations stratégiques et des objectifs, en collaboration avec les autres BU.

Ce poste, basé à LESQUIN est à pourvoir dans le cadre d’un CDI

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.