TECHNICIEN DE PRODUTION (H/F)

Expert de l’informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Technicien de production pour effectuer la supervision des infrastructures et des applications du système d’information.
CDD de 8 mois avec possibilité d’évolution du contrat.
Missions :
– Assurer en permanence la surveillance du dysfonctionnement de l’ensemble des ressources informatiques du domaine de production et leur gestion opérationnelle
– Gestion des évènements : prise ne compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l’infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements des services
– Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents. Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en œuvre au sein du cockpit de pilotage
– Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l’ordonnancement au service run des infrastructures et des applications
– Gestion des opérations : réalisation des contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement
– Gestion de la communication : réalisation des comptes-rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur.
– Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d’exploitation
– Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d’amélioration.